舆情监测

一、黑猫投诉记录对品牌口碑的三大致命打击 二、已完结投诉记录的合规删除路径 根据《消费者权益保护法》及黑猫平台2025年最新规则，投诉删除需满足以下条件并执行标准化流程： ​1. 删除申请前提​ ​2...

​引言 ​在短视频平台高速发展的今天，抖音已成为个人与企业展示形象的重要窗口。然而，部分用户或账号通过发布不实信息、恶意剪辑视频等方式抹黑他人，导致当事人名誉受损、商业信誉崩塌。尤其在“清朗行动”持续...

引言：视频号成民企”第二官网”，清朗环境下更需筑牢舆论防线 在微信生态用户突破13亿的当下，视频号已从”社交娱乐工具”升级为民企品牌传播的”...

舆情监测是企业和机构维护声誉、化解危机、洞察用户需求的重要手段，其有效性直接影响应对策略的精准性。以下是舆情监测的八个核心注意事项，涵盖全流程关键环节： ​1. 覆盖全平台，避免“信息盲区”​​ 舆情...

最近跟做儿童辅食的朋友聊天，她揉着太阳穴说：“上周突然有人在微博发了篇‘XX果泥含工业色素’的文章，我们连夜找检测机构出CMA报告辟谣，结果三天内店铺退货率涨了200%，新客咨询量直接腰斩。” 这话听...

在消费纠纷中，投诉记录的撤销不仅是流程操作问题，更涉及平台规则适配、沟通策略设计、风险预判等综合能力。东领公关团队在处理企业/个人客诉撤销时，强调“前期诊断-分层沟通-结果兜底”的闭环策略，以下结合其...

微信视频号凭借“社交+内容”的强连接属性，已成为品牌触达用户的核心阵地之一。但随着流量竞争加剧，部分恶意账号为博眼球、蹭热度，通过拼接虚假素材、断章取义等方式发布针对品牌的不实抹黑内容，不仅影响用户信...

活在2025年互联网时代下，消费者维权意识觉醒推动着投诉平台成为商业生态的重要组成。黑猫投诉作为国内头部消费维权平台，其记录的可见性直接影响企业品牌声誉。本文将系统解析投诉记录撤销规则，并深度拆解东领...