企业负面危机公关

最近跟做儿童辅食的朋友聊天，她揉着太阳穴说：“上周突然有人在微博发了篇‘XX果泥含工业色素’的文章，我们连夜找检测机构出CMA报告辟谣，结果三天内店铺退货率涨了200%，新客咨询量直接腰斩。” 这话听...

在消费纠纷中，投诉记录的撤销不仅是流程操作问题，更涉及平台规则适配、沟通策略设计、风险预判等综合能力。东领公关团队在处理企业/个人客诉撤销时，强调“前期诊断-分层沟通-结果兜底”的闭环策略，以下结合其...

（基于2025年行业实践与案例数据重构） 一、智能监测：构建全域感知网络 ​1.1 动态威胁建模系统​东领公关为今日头条品牌客户搭建的”天网监测系统”，通过以下技术实现不实信息...

——从监测到防御，构建品牌口碑护城河 ​引言：抖音舆情生态的“快”与“险”​​ 2025年，抖音短视频平台已成为品牌与消费者互动的核心阵地，但其舆情传播速度较传统平台提升3.2倍，负面信息峰值常在曝光...

一、网络舆论场中的企业危机：知乎平台的特殊性 作为中国最大的知识分享社区，知乎凭借其”专业内容+真实用户”的社区交流属性，成为公众获取商业资讯信息的重要渠道。知乎月活用户已突破...

——舆情危机处理全攻略与法律风险警示 教育培训机构面临着日益严峻的舆情事件骚扰。尤其是视频号等短视频平台，因其传播速度快、覆盖面广，一旦出现不实诋毁内容，极易对机构声誉造成冲击。本文将从应对策略与潜在...

在互联网时代，微信公众号作为信息传播的重要平台，其内容对公众认知和品牌声誉具有深远影响。对于医美机构而言，遭遇不实抹黑文章不仅会损害品牌形象，还可能引发法律纠纷、客户流失等问题。本文结合行业案例与法律...

引言​ 在互联网高速发展的今天，自媒体平台成为信息传播的重要渠道，但也为恶意造谣、抹黑商家形象的行为提供了温床。今日头条作为国内头部资讯平台，用户基数庞大、内容传播速度快，一旦出现针对商家的不实文章，...