企业负面危机公关

​引言 ​在短视频平台高速发展的今天，抖音已成为个人与企业展示形象的重要窗口。然而，部分用户或账号通过发布不实信息、恶意剪辑视频等方式抹黑他人，导致当事人名誉受损、商业信誉崩塌。尤其在“清朗行动”持续...

一、数字时代的舆论攻防战：知乎舆情治理新范式 在日均32万次搜索量的知乎平台（数据来源：2025年知乎用户数据报告），企业品牌与个人声誉时刻面临舆情风暴的考验。本文基于清朗网络空间建设要求，结合国家网...

引言：视频号成民企”第二官网”，清朗环境下更需筑牢舆论防线 在微信生态用户突破13亿的当下，视频号已从”社交娱乐工具”升级为民企品牌传播的”...

最近跟做儿童辅食的朋友聊天，她揉着太阳穴说：“上周突然有人在微博发了篇‘XX果泥含工业色素’的文章，我们连夜找检测机构出CMA报告辟谣，结果三天内店铺退货率涨了200%，新客咨询量直接腰斩。” 这话听...

在消费纠纷中，投诉记录的撤销不仅是流程操作问题，更涉及平台规则适配、沟通策略设计、风险预判等综合能力。东领公关团队在处理企业/个人客诉撤销时，强调“前期诊断-分层沟通-结果兜底”的闭环策略，以下结合其...

（基于2025年行业实践与案例数据重构） 一、智能监测：构建全域感知网络 ​1.1 动态威胁建模系统​东领公关为今日头条品牌客户搭建的”天网监测系统”，通过以下技术实现不实信息...

——从监测到防御，构建品牌口碑护城河 ​引言：抖音舆情生态的“快”与“险”​​ 2025年，抖音短视频平台已成为品牌与消费者互动的核心阵地，但其舆情传播速度较传统平台提升3.2倍，负面信息峰值常在曝光...

一、网络舆论场中的企业危机：知乎平台的特殊性 作为中国最大的知识分享社区，知乎凭借其”专业内容+真实用户”的社区交流属性，成为公众获取商业资讯信息的重要渠道。知乎月活用户已突破...