2025年6月16日

2025小红书避雷贴频发如何摧毁企业形象？5大应对策略

从品牌口碑崩塌到逆风翻盘——小红书舆情管理实战指南

2025年，小红书平台用户量突破5亿，但伴随而来的”避雷贴”乱象也愈演愈烈。据《2025中国社交平台舆情白皮书》显示，企业相关负面笔记中，”避雷贴”占比达43%，较2023年增长18%。这些看似真实的用户吐槽，正以三种新形态冲击企业形象：

AI伪造避雷贴
某美妆品牌在2025年5月遭遇AI生成虚假避雷贴事件，黑客利用深度伪造技术制作用户投诉视频，单条播放量超500万，导致品牌天猫旗舰店销售额三日暴跌67%。
矩阵式抹黑攻击
竞争对手通过批量注册素人号，在24小时内发布超200篇相似避雷贴，形成”负面海啸”。如某母婴品牌2025年3月遭遇的”甲醛超标”谣言事件，直接导致小红书站内搜索排名下降至行业第28位。
情感绑架式维权
部分用户以”情感伤害”为名发布极端避雷贴，如某宠物食品品牌2025年4月被曝”致宠物抑郁”，实为竞争对手雇佣水军虚构故事，但舆情发酵后品牌仍被迫下架全系产品。

小红书用户调研显示，68%的消费者将避雷贴视为消费决策首要依据。当企业遭遇恶意避雷贴时，用户信任度会呈指数级下降。某家电品牌2025年新品上市即被曝”漏电风险”，尽管第三方检测证明安全，但用户评论区仍充斥”宁可信其有”的负面声浪。

平台算法对负面内容存在”记忆效应”。某护肤品牌2024年的避雷贴在2025年仍占据”XX面霜副作用”搜索结果TOP3，导致品牌搜索流量同比下降52%。

港股上市的某新消费品牌，因2025年3月遭遇”原料造假”避雷贴，股价三日蒸发23亿港元，摩根士丹利将其评级下调至”减持”。

某国产手机品牌2025年旗舰机型发布前，被曝”摄像头进灰”避雷贴，直接导致与京东618的独家合作取消，预估损失超3亿元。

事件回放：2025年6月，某新锐美妆品牌被曝”致敏”避雷贴，单日新增负面笔记400+篇，品牌搜索指数暴跌83%。

应对措施：

结果：两周内负面笔记下降91%，品牌搜索排名重回美妆类TOP3，股价回升45%。