百度百科内容合规管理指南（清朗行动规范版）

一、政策背景与合规要求

2025年”清朗·网络生态治理”专项行动明确要求，网络平台需建立内容全生命周期管理体系。百度百科作为权威知识库，严格执行”三审三校”制度，所有内容变更需符合《网络信息内容生态治理规定》要求，确保信息真实性、合法性、客观性。

二、申请主体资格规范

（一）个人主体管理

1. ​身份核验机制​申请人需提供有效身份证明文件，通过人脸识别与实名认证系统核验。特殊群体需补充公证材料，确保申请主体与词条描述对象一致。
2. ​隐私保护原则​涉及个人隐私信息修改需遵循最小必要原则，非必要不公开处理过程。已故人士词条变更需经公证程序确认亲属关系。

（二）企业主体管理

1. ​资质核验标准​企业用户需通过工商信息核验系统验证主体资质，重大信息变更需同步更新官方备案信息。
2. ​内容更新规范​企业动态信息修改需提供可验证的公开信息源，商业宣传内容需符合广告法相关规定。

三、标准化操作流程

（一）内容删除申请

1. ​申请入口​通过官方客服通道提交申请，需完整填写词条信息及删除事由。
2. ​审核机制​建立三级审核制度，普通申请3个工作日内完成初审，复杂案件启动专家评审机制。

（二）内容修改管理

1. ​权限分级体系​实行用户等级权限制，不同等级对应不同修改范围，确保内容变更可追溯。
2. ​修改溯源要求​所有修改记录需留存完整日志，包括修改时间、修改内容、操作人等信息。

四、清朗行动重点要求

（一）内容安全红线

1. ​禁止性规定​严禁虚构人物关系、夸大商业成就、使用绝对化用语等违规行为。
2. ​敏感信息处理​涉及特定领域内容修改需附加权威证明文件，确保信息变更合法性。

（二）技术管理措施

1. ​AI内容管理​建立AI生成内容标识系统，深度合成内容需通过技术审核。
2. ​数据存证机制​采用区块链技术对修改记录进行存证，确保数据不可篡改。

五、优化建议与注意事项

（一）内容优化策略

1. ​信息准确性管理​定期核查词条信息，及时更新变更内容，重大变更需提前备案。
2. ​表述规范化​使用中性客观的语言描述，避免主观评价性语句。

（二）争议处理机制

1. ​异议申诉渠道​建立多级申诉体系，申请人可通过站内申诉、客服咨询等渠道反映问题。
2. ​法律救济途径​对审核结果存在异议的可依法向监管部门申请复核。

六、长效管理建议

1. ​建立自查机制​定期开展内容合规自查，重点核查高频修改词条和争议内容。
2. ​人员培训体系​建立常态化培训机制，提升内容管理人员法律意识和专业素养。
3. ​技术监测系统​部署智能监测系统，实时预警异常修改行为，及时处置违规内容。